Семейное кафе
Псков, клиент под NDA
Что было на старте:
Клиент — молодая команда, открывшая уютное семейное кафе в центре города. Заведение предлагало домашнюю кухню, локальные ингредиенты и атмосферу душевности. Однако на момент обращения у кафе практически не было онлайн-присутствия: группа ВКонтакте была создана, но не заполнена, посты отсутствовали, а охват и вовлечённость составляли менее 100 человек в неделю.
Какая стояла задача:
- Сделать из нового заведения узнаваемый бренд в городе за короткий срок.
- Наладить коммуникацию с целевой аудиторией через социальные сети.
- Увеличить трафик в кафе и рост заказов без увеличения рекламного бюджета.
- Создать систему контента, которая будет поддерживать интерес гостей и формировать лояльность.
Услуги BG Agency:
- Полный ребрендинг страницы: оформление, название, описание, категоризация.
- Разработка контент-стратегии под аудиторию Пскова: акцент на эмоциях, локальной культуре и уникальных особенностях меню.
- Контент-план на 3 месяца: фото- и видеоконтент, сторителлинг, пользовательский контент, репосты гостей.
- Настройка автоматизации: чат-боты, FAQ, ответы на частые вопросы.
- Активное взаимодействие с подписчиками: конкурсы, опросы, розыгрыши, обратная связь.
- Работа с блогерами и местными медиа.
- Внедрение аналитики: контроль эффективности каждого поста, тестирование форматов.
- Обучение персонала базовым правилам цифрового взаимодействия с клиентами.
Результат:
- За 3 месяца количество подписчиков выросло с 86 до 1500+.
- Ежедневный органический охват увеличился более чем в 10 раз.
- Пользователи начали приходить в кафе именно после просмотра постов в соцсетях.
- Появилась своя база постоянных гостей, которые активно делают репосты и пишут отзывы.
- Благодаря качественному контенту удалось значительно снизить стоимость рекламы и увеличить конверсию.
Наши выводы и советы:
Этот кейс показывает, что даже в небольших городах с помощью грамотного SMM можно создать мощный локальный бренд. Главное — понять аудиторию, говорить с ней на одном языке и быть последовательным. Не обязательно тратить много денег на рекламу, если вы умеете рассказывать историю так, чтобы люди хотели её слушать.
